سياسة التسليم والإرجاع
1- الكتاب الافتراضي
بعد إتمام عملية شراء الكتاب الافتراضي ستصلك معلومات الدخول إلى الكتاب لقراءته عبر بريدك الإلكتروني المسجل لدينا وهذه المعلومات هي رابط الكتاب وكلمة مرور لفتح الكتاب، كما يمكنك مشاهدة هذه المعلومات في سلة مشترياتك، وفي حال حدوث أي خلل يمكنك المطالبة بهذه المعلومات عبر مراسلتنا.
أما الإرجاع فهو غير متاح للكتاب الافتراضي لأن المشتري يعتبر مستفيدا من الكتاب بمجرد أن يستلم معلومات الدخول إليه، مع ذلك وفي الحالات الخاصة جدا يمكن مراسلة الإدارة للإرجاع على أن يتم ذلك خلال 24 ساعة من استلام معلومات الدخول إلى الكتاب بشرط أن يوضح المشتري الضرر الذي تعرض له من خلال صفقة الشراء بشكل مقنع للإدارة، والإدارة غير ملزمة بالإرجاع في حال لم يقدم المشتري أسبابا مقنعة، بريد الإدارة هو: admin@mosaicspm.com
2- الكتاب الورقي
في حال رغبتك بالحصول على الكتاب الورقي يمكنك الاتصال بنا.
ونحن نضمن تسليم الكتاب لك عبر الشحن في حال توفره إلى البلد التي تعيش فيها كما يمكنك الإرجاع في حال ثبت وجود أي نقص أو تلف في الكتاب في مدة أقصاها خمسة أيام من تاريخ التسليم .